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          首頁技術文章正文

          一個合格的產品經理應該具備哪些能力?

          更新時間:2021-05-07 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

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          產品經理面試的時候,經常會被問到一個問題:你認為作為一名產品經理,核心技能是什么?

          筆者認為,首先需要先了解產品經理概念以及主要的工作內容,才能更好的理解該具備的主要核心能力。

          1.什么是產品經理

          產品經理的定義:產品經理是為終端用戶服務,負責產品整個生命周期的人 —— 百度百科

          有人說產品經理是是在整個產品生產過程中,從功能策劃到用戶反饋都需要負責的人,也有人說產品經理就是高效的將解決方案變成實際產品輸出的領導者,還有人說公司的CEO就是產品經理。

          其實,每個公司對產品經理的要求不同,因此,對于產品經理而言很難有一個標準的定義,下面我們可以從實際的工作內容進行了解。

          2.產品經理的工作內容

          產品經理的工作內容,從各個公司的職位招聘來看,基本可以總結為:挖掘用戶需求,把用戶需求轉化為產品需求,與開發,測試,業務部門進行協作配合,上線發布。


          需求分析:通過用戶調研(訪談,問卷,功能數據)等,發現用戶的痛點

          產品設計:根據需求分析的結果,定制解決方案,通過產品原型(Demo)實現出來,并需要把交互,規則,邏輯及數據統計需求寫清楚(PRD)

          項目跟進:需要與UI,UE,開發,測試,需求方進行溝通確認,保證整個項目過程中,各方對產品功能的理解一致,并按照原定計劃進行推進

          產品上線:產品上線前,需要提前準備好宣傳軟文,培訓手冊;產品上線后,需要進行線上驗證,檢查和自己的產品設計是否一致,此外還需要數據的收集

          效果驗證:產品上線后,經過一段時間的數據收集,可以和上個版本的數據進行對比,判斷出此次版本更新是否解決的用戶的問題

          3.產品經理主要的核心能力

          從產品經理的主要工作內容可以看出,如果想當一名優秀的產品經理,必須具備兩個最基本的核心能力:發現問題,解決問題。

          作為產品經理,如何去發現自己產品線的問題,又如何解決呢?

          用戶洞察:

          做一款產品,首先需要明確的就是這個產品的用戶是誰,具有怎樣的特征,才能設計出一款讓用戶滿意的應用。這時候就需要有很強的同理心,把自己變成小白,然后站在用戶的角度上去進行思考,如果我是用戶,會怎么樣用,怎么樣想呢?

          如果沒有辦法很好把自己“洗腦”成為用戶,怎么辦?——用戶調研

          定性分析

          少量的用戶進行訪談,交流,反饋等初步得到用戶對產品的看法,建議等信息,同時也對我們的實際用戶群體有一定了解;

          定量分析

          在定性分析有了初步的判斷后,通過大量的驗證,如大量的調研問卷,用戶APP或者PC等應用的使用數據(頁面訪問,功能使用等)進行進一步的驗證。

          除此之外,我們還要向牛頓學習:站在巨人的肩膀上看世界??聪聦I的咨詢分析的網站,如艾瑞,會有對于行業的一些分析,或者研究下同類產品的功能,流程。相信肯定會有一定的啟發。

          專業技能:

          了解用戶,發現問題后,就要解決問題。如何解決問題?最為直接的就是轉化為產品設計方案—— 產品設計。產品設計都包含哪些內容?

          產品框架-思維導圖:產品的功能模塊有什么,優先級是什么,預計上線時間是什么?這些都可以用思維導圖進行呈現,常用工具Xmind

          產品界面-原型繪制:每個頁面的樣子是什么,具有哪些功能,交互形式是什么?常用工具Axure

          業務流程-流程圖:產品或功能涉及到哪些部門?操作流程是什么?常用工具Processon,Visio

          有效溝通:

          作為一名產品經理,80%以上的時間都在進行溝通。溝通是非常重要,但是往往被忽視的一項技能


          溝通目標:

          在進行溝通之前,我們需要明確為什么要進行本次的溝通,希望通過本次的溝通獲得什么樣的結果。比如,產品經理都會有需求溝通會,這個會議的目標就是明確需求是什么,需求優先級以及后續這些需求是由誰來負責跟進。因此,本次溝通完成之后,需要有這些結論。如果沒有得到結論,屬于無效溝通。

          溝通方式:

          溝通方式有郵件溝通,當面溝通,電話,IM溝通。我們要根據事情的重要緊急程度來判斷該使用何種方式進行溝通,比如緊急的事情可以通過當面,IM,電話,但最好不要用郵件,因為郵件往往有滯后性。如果是重要的事情,一定要有郵件記錄。如果是既重要又緊急的事情怎么辦?雙管齊下:先通過電話或IM快速確認,再通過郵件發出,周知相關人員,讓項目成員信息對稱。

          溝通技巧:

          溝通方式不同,結果往往大相徑庭。舉個例子,需求方想實現需求A,1號產品經理認為需求不合理,于是跑去和需求方溝通,結果火冒三丈的回來,說需求方死心眼。2號產品經理去找需求方溝通,需求方很高興的就改變了自己最初的想法。如果覺得自己在溝通能力上有些薄弱,可以買一些溝通方面的相關書籍,進行系統的學習。

          以上,就是產品經理的基礎核心能力,適合比較初階的產品經理。如果想進一步的提升,還需要具備:學習能力,產品管理能力,商業視角等

          學習能力:

          專業學習:

          互聯網是個快速發展的行業,從用戶使用習慣到商業模式上都在不斷的演變。因此,作為產品經理,需要不斷的提升才能跟的上時代的腳步??梢悦刻煸缟?,晚上花10-20分鐘的時間,關注互聯網行業的新聞以及自己產品領域的事件。比如,每天看看36氪,人人都是產品經理,知乎文章。

          相關學習:

          產品經理對于軟技能的要求非常高,比如需要強大的心理素質,并且有很強的執行能力及上述的溝通能力。我們可以根據自己的實際情況,進行能力的學習補充。在此給大家推薦兩本不錯的書《高效能人士的七個習慣》《影響力》,希望對大家的工作有些幫助。

          能力升級:

          隨著產品經理的職位提升:普通產品-高級產品-產品總監-產品VP,對于產品經理的核心技能考察也發生了很大變化,從最基本的解決問題的能力升級到產品管理能力最后到商業的盈利能力。


          確定整體產品方向,如未來發展是否要有分銷體系?是否也要加入直播大潮?站在更高的角度,向未來展望產品管理:

          普通產品經理:管理好自己的產品模塊或者產品線即可

          高級產品經理:一般會負責幾條產品線,有產品功能變化的時候,需要考慮對各個產品線的影響是什么

          產品總監:和具體功能設計相比,更關注產品的整體規劃和落地,站在全盤角度進行考量。例如,對于電商前臺產品總監,會考慮APP,H5,小程序等多種產品形態的布局,而非“登錄/注冊”這種單一產品模塊的設計。

          舉個例子,新增:開發票功能

          普通結算頁的產品經理:在結算頁,用戶可以填寫發票信息就可以

          APP端的高級產品經理:結算頁(填寫發票信息),訂單列表-訂單詳情頁(查看該訂單的發票信息),個人中心-發票管理(增加,修改,刪除已有的發票信息)

          前臺產品總監:APP端,小程序端,H5端,后續是否都要支持開發票,查發票,更改發票信息

          商業視角:

          俗話說不以結婚為目的的談戀愛都是耍流氓,那不以賺錢為目的公司會是什么?絕大部分公司做產品的主要目的就是:盈利。

          產品VP:,一切考慮基于公司商業模式,財務模型,變現能力,從公司的收入和成本出發。

          總結:產品經理的基本核心能力可以分為基本能力和提升兩部分?;竞诵哪芰κ浅蹼A產品必須掌握的能,適合咱們剛入行的同學們~



             

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